2024 - PPS - Meningkatkan SLA Cargo Performance

Ditemukan bahwa performa kargo pada kapal Fery XII belum mencapai target SLA yang ditetapkan, yang disebabkan oleh kurangnya inisiatif tim di lapangan serta pengawasan yang belum optimal selama proses bongkar muat. Proyek ini berfokus pada what we want to improve, yaitu meningkatkan cargo performance melalui penguatan aspek soft skill dan disiplin pengawasan kru. Sebagai problem solution, dilakukan mentoring komunikasi tim, peningkatan frekuensi pembaruan laporan kerja di grup koordinasi (dari 1x menjadi 3x sehari), serta pemberian apresiasi kepadaa tim yang mencapai target. Inisiatif ini memberikan impact berupa peningkatan inisiatif kru, kepercayaan diri dalam delegasi tugas, dan pencapaian target SLA kargo yang lebih stabil. Sebagai conclusion, pola pengawasan dan standar komunikasi ini dijadikan acuan tetap dalam operasional kapal Fery XII.

Keywords: Cargo Performance, SLA Improvement, Team Initiative, Monitoring & Control, Operational Excellence.